Q.チェックイン、チェックアウト時間を教えて下さい。
A.
チェックインは15時から、チェックアウトは10時まででございます。

Q.チェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか？
A.
チェックイン時間の制限はございませんので、24時以降のチェックインも可能です。
遅れる場合は、事前に宿泊者名・到着予定時刻をご連絡くださいませ。
0143-22-5555（フロント直通）

※他社サイトにてチェックイン時間が22:00までの選択が可能でございますが、22:00以降になる場合はご予約後に事前にご連絡くださいませ。

Q.アーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか？
A.
あいにく、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはお承りできません。

ご予約時にお伝えいただいていたお時間より、ご到着が遅れる場合にはホテルまでご連絡をお願いいたします。
TEL:0570-0265765（10：00～17：00）

Q.客室内の備品を教えてください。
A.
客室には、液晶テレビ、冷蔵庫、グラス・栓抜き、電話、金庫、バス、トイレ、ドライヤー、タオル、バスタオル、浴衣、スリッパ、歯ブラシ、ボディソープ、リンスインシャンプーをご用意しております。

Q.子供の宿泊料金を教えてください。
A.
当館のお子様料金は以下の通りです。

▼0歳～3歳未満
　無料（浴衣、ハブラシ等の備品はつきません）
　お布団のみのご利用：3,300円（税込）
▼3歳以上小学生未満
　大人の50％
　お布団のみのご利用：3,300円
　食事＆布団なし：2,750円（税込）（添い寝・親御さんと同食）
▼小学生
　大人の70%

Q.インターネット接続はできますか？
A.
全室Wi-Fi(無線LAN)を無料でご利用頂けるので、出張にも観光にも便利です。

Q.宿泊予約のキャンセルはできますか？
A.
キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
キャンセルをご希望の場合は、予約確定時に自動送信されたメールからお手続きください。

※他予約サイトや旅行会社からの予約に関しては、お申込みをされたところへお問合せください。
※航空券付き予約の場合は、航空券付きパッケージのキャンセルポリシーが適用されますのでご注意ください。

Q.朝食の時間を教えて下さい。
A.
ご朝食は7：00～9：00でございます。

Q.バイキング会場での食物アレルギー対応について
A.
レストラン会場におきましては、特定原材料（2023年現在8品目）の表示を行い対応させて頂いております。
※表示されていない指定原材料が含まれていないという事を保証するものではありません。

尚、御留意いただきたい事項といたしまして、野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考えお断りする事が御座います。

Q.館内でランチタイムに営業しているレストランはありますか？
A.
和食処「すいげつ」にてランチ営業を行っております。
ご宿泊のお客様以外もご利用いただけます。
＞＞和食処「すいげつ」

Q.お弁当は注文できますか?
A.
当ホテルでは、スタミナ満点！ボリュームたっぷり♪の日替わり弁当のご注文を承っております。
美味しいお弁当を宜しくお願いいたします♪♪
※ご注文のお承りは平日限定（月曜日～金曜日）です。
※受付は前日14時までです。
　月曜日のご注文は金曜日の14時まででございます。
※仕入れ状況により、内容が異なる場合がございます。
※お渡しは11時より、室蘭プリンスホテル1階フロントにて承っております。

お弁当のメニュー・料金につきましてはお手数ではございますがお電話にて直接お問い合わせをお願いしております。
予約に関する電話対応は10:00～17:00までですが、フロントは24時間応対しております。
TEL:0570-026-576（10：00～17：00）

Q.夕食について具体的に教えてください。
A.
夕食の提供につきましては、プランごとに異なります。
ご利用プランをご確認くださいませ。

Q.客室のお風呂について
A.
室蘭プリンスホテルの客室には、ユニットバスタイプのお風呂をご用意しております。

Q.姉妹館「第二プリンスホテル室蘭ビュー」の浴場は利用できますか？
A.
室蘭プリンスホテルご宿泊のお客様は、姉妹館「第二プリンスホテル室蘭ビュー」にある大浴場をご利用頂けます。

＜場所＞
　第二プリンスホテル室蘭ビュー
　室蘭市海岸町1丁目20-18
＜営業時間＞
　16：00～22：00／7：00～9：00
＜利用方法＞
　1．室蘭プリンスホテルのフロントにて、利用希望の申し出をお願いいたします。
　 　利用チケットをお渡しいたします。
　2．第二プリンスホテル室蘭ビューのフロントにて、チケットのご提示とお部屋番号・お名前の確認をして頂くことで利用可能でございます。
＜注意事項＞
　・第二プリンスホテル室蘭ビューまでのご移動はお客様ご自身でお願いいたします。
　・タオルの貸出しはございません。お部屋のタオルをお持ち頂くか、お客様ご自身でご用意をお願いいたします。
　・年末年始（12月28日～1月3日）は第二プリンスホテル室蘭ビューが休館の為、ご利用頂けません。予めご了承をお願いいたします。

Q.駐車場はありますか？
A.
当ホテルの前に駐車場がございます。
宿泊者様は無料で駐車頂けます。（予約不要）
ご宿泊者様以外はご利用いただけません。
平面駐車場で約50台お停めいただけます。

Q.駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
A.
JR室蘭駅より（徒歩7分）
出口を出て、正面の交差点に向かって直進してください。
駅を背にして、港大通を2分ほど進んでいただくと海岸町2丁目に出ます。
交差点を左に曲がり、ノックスビル通りを直進していただくと、正面に当ホテルがございます。

Q.宿泊者以外も駐車場を利用できますか？
A.
当ホテルの駐車場はご宿泊者様以外はご利用いただけません。ご了承くださいませ。

Q.ランドリーサービス・コインランドリーはありますか？
A.
あいにく、ランドリーサービス・コインランドリーはご用意しておりません。

姉妹館『第二プリンスホテル室蘭ビュー』内にコインランドリーがございます。
北海道室蘭市海岸町1丁目20-18
ホテルより徒歩約6分です。

Q.岩盤浴はありますか？
A.
岩盤浴SALON「アゼリア」がございます。
多種類のミネラルを含む天然鉱石ブラックシリカを使用した岩盤浴サロンです。
会員登録いただけますと、リーズナブルな料金でご利用可能となります。登録、年会費等無料となっております、是非ご利用ください。

【利用時間】
日・月＞10：00～19：30（最終受付18：00）
火～金＞10：00～16：00（最終受付14：00）
土曜のみ＞10：00～14：00（最終受付12：00）
※年末年始を除き、毎日営業
（フロントにて受付）

※岩盤浴は女性専用です。
　あいにく、男性のご利用は出来かねます。あらかじめご了承ください。
※ご宿泊以外のお客様もご利用いただけます。
　混み合うお日にちもございますので、事前のお電話でのご予約をおすすめいたしております。
TEL：0143-22-5567（直通）

Q.煙草は吸えますか？
A.
喫煙部屋と喫煙所にてお願いいたします。
喫煙所は3・4階にございます。

Q.会議室・宴会場はありますか？
A.
会議室・宴会場ともにご用意しております。
ご利用をご希望の場合はお問合せフォーム、またはお電話にてお問合せください。
お問合せフォーム＞＞https://www.muroran-princehotel.com/inquiry/
TEL:0570-026-576（10：00～17：00）

Q.使用可能なクレジットカードを教えてください。
A.
VISA・Master・JCB・Diners・AMERICAN EXPRESS（AMEX）及びそれぞれの提携カードが使用可能でございます。
※公式ホームページで事前カード決済をご利用の場合は、3Dセキュアに対応したクレジットカードが必要です。
　お持ちのカードが対応しているかどうかはクレジットカード会社へお問合せをお願いいたします。

Q.電子レンジはありますか？
A.
電子レンジは3・5・6階にご用意しております。ご宿泊中、ご自由にご利用ください。

Q.自動販売機はありますか？
A.
自動販売機は3階のエレベーター横にございます。

Q.ペットと一緒に泊まれますか？
A.
大変申し訳ございませんが、ペットのご同伴はご遠慮いただいております。

Q.保養は利用できますか？
A.
室蘭プリンスホテルの各プランでは、教職員互助会、市町村共済組合、ソウェルクラブなどの各種保養補助券をご利用いただけます。
※ソウェルクラブはお電話のご予約のみでご利用可能となります。
※現金精算の場合のみご利用可能です。クレジットカード精算の場合はご利用頂けません。

ご利用いただけないものもございますので、予めホテルへお問合せをお願い致します。

Q.チェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか？
A.
チェックイン前、チェックアウト後も当日であればお荷物をお預かりいたします。

お客様の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は事前に連絡があった場合に限って責任を持って保管し、お客様がチェックインする際お渡しします。

Q.連絡先を教えてください。
A.
チェックイン前、チェックアウト後も当日であればお荷物をお預かりいたします。

▼住所
〒051-0011
北海道室蘭市中央町1丁目4-9
TEL:0570-026576（10：00～17：00）
お問合せフォーム＞＞https://www.muroran-princehotel.com/inquiry/
※メールは英語・中国語・韓国語は対応できるスタッフがおります。
　（シフト制のため常駐ではございません。ご了承くださいませ。）
※電話は日本語のみの対応となります。
MAPCODE：159 251 026*23